写在前面：当前北部非洲正处于数字化转型的关键时期，我们的能力是否跟得上客户的变化和业务的发展，真正帮助客户应对挑战和困难，是我们需要面对和回答的问题。我们必须适应现代化作战，努力学习，优化一线作战装备和工具，敢于武装到牙齿，提升自身能力，从而抓住机会，提高效率，提高竞争力！在我们的一线作战队伍中，就有这样一群可爱的人，他们保持持续旺盛的学习欲望，深入钻研业务，在解决实际问题中探索优化解决方案，从而循环成长，一点点垫高自己的综合作战能力。我们开设“提升作战能力”这一专栏，就是要发现身边这样的英雄，向身边这样的榜样学习，建立属于我们的“人人奋斗成精兵，人人立功受奖”的“精神文明”。每个人的人生都是靠自己努力争取来的，都是自己把握的。既然我们把青春押在了华为，自己就要加强学习。我们要向所有优秀的人学习，学到优秀之处才能让我们变得更强。“追逐梦想正当时，时不我待共成长”。让我们提升作战能力抓住机会，在有限的时间达成目标，实现组织和个人的共同成长！
改进的契机
“大鸳鸯”——一种在无线工程项目中常见的质量问题，直接导致网络与规划不符，使站点上线之后网络质量受到很大影响，此类问题似乎一直在各种项目中反复出现，在交付过程中，我们核查到有站点存在“大鸳鸯”现象，无疑，这样的站点客户不会接受，我们的也不可能将站点带病交付给客户。
按照通常的做法我们只能投入更多的人力重新上站点进行整改，工期受到延迟，客户抱怨，满意度开始下降，这已经成了项目一大痛点。
探索与求助
面对无线项目中这个问题，实施团队和网优团队看在眼里急在心上，接下来仍然有大量站点需要进行交付，如何规避这样的问题出现，业务改进迫在眉睫。
NPS马博文以及质量团队姜仕磊一起分析，发现站点部署通常的流程都是：
站点安装(实施队伍)——调测上线(实施队伍)——验证测试(SSV路测队伍)
正是因为这样的作业流程，“大鸳鸯”的问题无法第一时间被发现，要等到路测完毕再将发现的问题反馈到实施队伍，等到实施队伍完成整改之后，路测队伍继续上站进行验证。这样的资源协调，反复上站，对于整个交付的质量和效率影响太大，必须改变。
我们得到了共识：“大鸳鸯”问题应该由施工队伍在现场进行检测并在第一时间整改，不能拖延到路测验证阶段，改进之后，无论是对于客户网络还是华为公司乃至分包商，都大有益处！”
将原本属于路测当中的“大鸳鸯检测”这一环节转移到施工队，有什么方法或者工具支撑呢？我们通过公司的“持续改进统一平台”(QCC)提出了改善的诉求，地区部建民SIR和宋恒SIR向我们介绍了机关推出的一些新型的测试工具，建议我们研究如何利用这些工具来实施流程上的改进。
与此同时，代表处NPS部门正进行“通过新型路测工具实现效率提升、业务改进”的积极探索，而PHU正是我们从机关获取到的众多网规网优工具中的一种，马博文以及姜仕磊交流之后意识到PHU简单易用、界面友好，这将是一个能够把“大鸳鸯检测”技能从网优传递到施工队伍、并能够让施工队快速上手的高效工具。团队商议之后，马上开始分工行动，质量团队负责拉通分包商和项目组进行方案推广，NPS负责技术导入和分包商赋能。
此时，我们对PHU软件还没有太多实践经验，对具体如何操作了解得也不是非常清楚，但是要传递给施工队则必须让自己先精通。为此，我们找到开发团队的服务代表，从他那里获取了软件的详细资料，解决了很多应用上的问题，在他的指导下快速开展试验，寻找到公司附近的一个站点反复上站进行实地测试，熟悉了软件功能，也确认了可实施性。我们发现机关推出的指导书是全中文并且包含了PHU全部功能的详细介绍，过于复杂，因此我们把材料精简之后突出大鸳鸯检测功能，并翻译成英语，同步还准备好了手机和软件，这样一来，分包商赋能的准备工作就做好了。
推广实践
准备就绪之后质量团队马上联系到各个分包商队伍的TL，确定了时间和地点，开始了第一轮培训。由于施工队伍深受“大鸳鸯”问题困扰，对于这个能够减少其重复工作的工具表现出了极大热情，其中有两家分包商自己准备好了手机，多次主动找我们要求进行更详细培训以及上站实践指导。
这样，在摩洛哥开展第一轮培训结束后，我们又马上联系毛塔办事处，将技能导入当地技术骨干，通过毛塔项目管理团队，迅速对当地SE和分包商开展培训，并进一步摸索到了PHU使用过程中的关键点，例如合适的测试距离、正确的路线选取等等，通过多个站点的测试，毛塔的工程师逐渐掌握了测试的技巧.
好方案也应该让更多的人受益，在代表处内部推行的同时，我们通过地区部经验分享会议积极向其他兄弟代表处分享推广，希望大家都能够一起实践。此后，在各个代表处掀起了使用PHU改进业务的热潮，各个代表处兄弟在使用的时候也会有各种各样的大小疑问，“软件怎么安装?”“软件如何操作？”“数据怎么导入？”等等，我们在尽力解答的同时,建立了群组，让机关团队加入，这使得大家在使用过程中的疑问都能够得到及时回答和指导，能够与开发团队随时保持沟通，目前PHU的实践正在北部非洲地区部多个代表处积极推广开展中。
好的方案要迅速应用到实践中，质量团队将“大鸳鸯检测”这一环节添加到实施环节当中作为一个KCP，通过已经广泛应用的“站点集成交付平台（ISDP）”进行流程监控，实现了作业方式转变，增加站点的一次性通过率，让客户的网络早日上线，为客户创造价值，让我们的交付更高效，助力客户商业成功。
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